Às vésperas da Copa do Mundo de Futebol, o comércio, especialmente o varejista, se prepara para atender a população. O Procon Assembleia alerta que o período exige atenção dos consumidores, principalmente em relação a promoções, garantias e regras de troca.
Segundo o diretor do órgão de defesa do consumidor, Aldo Carvalho, os principais itens vendidos nesta época são eletrônicos, vestuário, acessórios e artigos de decoração.
Ele orienta que, no caso da compra de uma televisão, por exemplo, o consumidor deve realizar o teste antes de levar o produto para casa. O item possui garantia legal de 90 dias.
Em relação às camisas da seleção e outros produtos de vestuário, o Procon destaca que é importante diferenciar compras em lojas físicas e compras pela internet. Em lojas físicas, a troca depende da política do estabelecimento. Já nas compras on-line, o consumidor tem o direito de arrependimento em até sete dias a partir do recebimento do produto.
O órgão também orienta consumidores que pretendem assistir aos jogos em bares e restaurantes. De acordo com Aldo Carvalho, é importante observar cobranças como taxa de serviço e multa por perda de comanda.
A taxa de serviço, conhecida como 10%, não é obrigatória. Já a cobrança de multa por perda de comanda é considerada prática abusiva. Cabe ao estabelecimento registrar, por meio físico ou eletrônico, o consumo do cliente para cobrança ao final.
Preparativos para a Copa
Com a proximidade dos jogos, torcedores já começaram a comprar itens como bandeiras, cornetas e artigos decorativos. A orientação é pesquisar preços, exigir nota fiscal e verificar a qualidade dos produtos antes da compra.
Comerciantes também se preparam para o aumento da procura. Lojas do centro de Boa Vista apostam em produtos ligados à seleção brasileira e em promoções para atrair consumidores.
Impacto na economia
A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo estima que a Copa do Mundo de 2026 deve gerar impacto positivo de R$ 4,32 bilhões no faturamento do comércio varejista brasileiro.
Os segmentos mais beneficiados devem ser bares, restaurantes e lojas de produtos esportivos, especialmente com a venda de camisas da seleção brasileira e artigos relacionados ao evento.
Em Roraima, a movimentação financeira com a Copa pode variar entre R$ 10 milhões e R$ 15 milhões, segundo estimativa citada pelo economista Cícero Bezerra.
Atendimento ao consumidor
Para formalizar reclamações, o consumidor deve procurar o Procon Assembleia com documento original com foto, comprovantes de pagamento, prints de conversas, dados da empresa e demais documentos relacionados ao caso.
O órgão funciona na Avenida Ataíde Teive, 3510, bairro Buritis, em Boa Vista. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. As demandas também podem ser registradas pelo site da Assembleia Legislativa ou pelo WhatsApp (95) 98401-9465.
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